¦Бенчмаркинг

Бенчмаркинг. Взаимосвязи между различными мерами деятельности. Права владения торговой маркой. Сегодняшние затраты могут быть ассоциированы с продажами следующего отчетного периода или с еще более поздним моментом времени. Сопоставлять вложения в маркетинг и результаты деятельности можно тогда и только тогда, когда торговая марка находится в собственности данной организации. Измерение прав владения торговой маркой. Финансовые подходы к правам владения торговой маркой. Права владения торговой маркой, базирующиеся на покупателе. Недостаточность финансовых инструментов измерения. И маркетологи, и бухгалтеры будут в равной степени счастливы, если всю оценку маркетинговой деятельности можно будет выразить в финансовых показателях. В частности, если маркетинговые активы (права на торговую марку) можно было бы оценить в денежном выражении, то можно было бы выделить и превышение доходов над затратами на маркетинг, учитывая при этом рост или сокращение чистых активов. Если цели компании можно выразить исключительно в финансовых терминах (и это достаточно важное если), то эта часть вопроса может быть разрешена с помощью системы учета организации. К сожалению, предпочтения потребителей не выражаются напрямую в финансовых показателях, и еще более сложно выразить их в терминах внутренней системы учета. Рыночные меры являются крайне важными при оценке маркетинговой деятельности, но их сложно выразить в финансовых терминах. Некоторые подходы к измерению. Существует несколько подходов к оценке маркетинговой деятельности и несколько способов измерения ее характеристик. Мы не пытаемся представить здесь всеобъемлющий обзор данного аспекта, но приводим некоторые основные системы мер и общие схемы измерения. Участие менеджмента. Практики могут обнаружить, что применение упомянутых нами понятных лишь посвященным научных подходов достаточно сложно. Трудно назвать непреложным тот факт, что оценка маркетинговой деятельности неизбежно и прямо приведет к успеху. С другой стороны, рыночная ориентация организации связана с маркетинговой деятельностью, и кажется вполне разумным то, что ориентированные на рынок руководители пожелают иметь прогрессивную систему оценки маркетинговой деятельности. Мы не считаем, что всем подойдет одна и та же строгая схема, но всегда можно сделать некоторые выводы для маркетологов-практиков. Наконец, мы делаем определенные выводы. Тот, кто требует оправдания затратам на маркетинг или придерживается пан-корпоративного взгляда на маркетинг, может просто ставить перед собой неверные вопросы. Мы знаем, что рыночная ориентация организации связана с улучшением деятельности, ориентированной на получение прибыли, и это, в свою очередь, предполагает отслеживание определенных измерений. Таким образом, отслеживание маркетинговой деятельности само по себе связано с большей эффективностью. Другими словами, информация, предоставляемая в течение измерения показателей маркетинговой деятельности, может оказаться менее важной, чем сам факт, что фирма вообще оценивает и измеряет рынок. ресторанный бизнес