Средние показатели, вычисленные для этой группы, дадут руководству надежное свидетельство воздейств

Средние показатели, вычисленные для этой группы, дадут руководству надежное свидетельство воздействия на производительность таких событий, как улучшение офисной среды. 1 Том Гилб не единственный и даже не первый человек, обративший внимание на измеримость. См., к примеру, главу 2 работы Gilbert, 1978 [27]. 2 Схемы измерения производительности см. в работах Albrecht, 1979 [1]; Bailey и Basili, 1981 [7]; Boehm, 1981 [9]; Jones, 1986 [34]; DeMarco, 1982 [20]. В наиболее знакомой нам области конструирования программного обеспечения существует неограниченное число работающих механизмов измерения производительности.2 Существует даже служба оценки производительности1, которая может приехать и показать, где находится ваша организация в сравнении с другими участниками отрасли. Организация, не способная выполнить какую-либо оценку собственной производительности в программировании, просто недостаточно прилежно старается это сделать. Не позволяйте себе не знать Предположим, существует надежный инструмент измерения производительности, и в данный момент он применяется к вашим сотрудникам. Допустим, измерители сообщают вам, что по производительности вы входите в первые пять процентов организаций, занимающихся той же деятельностью. Вам будет приятно. Вы станете бродить по коридорам с загадочной улыбкой на лице и тепло думать о своих сотрудниках: Я подозревал, что они неплохо работают, но какая же потрясающая новость. Ой-ой! Измерители только что вернулись и сообщили, что случайно перевернули график результатов. На самом деле вы входите в последние пять процентов. Ну вот, испортили день. Вы начинаете думать: Я мог бы с самого начала догадаться. Как можно вообще работать с такими тупыми сотрудниками? В одном случае вы радуетесь, в другом - расстраиваетесь. Но ни в том ни в другом случае особо не удивляетесь. Реакция удивления маловероятна независимо от новости, поскольку у вас нет ни малейшего представления о действительном уровне производительности. Учитывая, что организации на практике довольно значительно отличаются одна от другой, вы просто не можете себе позволить игнорировать информацию о собственном текущем положении.